Política de Privacidade

A Nexora Store tem o compromisso de respeitar e proteger a privacidade dos seus utilizadores e clientes. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os teus dados pessoais quando visitas o nosso site ou realizas uma compra connosco.

Ao navegar na nossa loja ou utilizar os nossos serviços, concordas com os termos descritos nesta política.

1. Dados Pessoais Recolhidos

Para proporcionar uma experiência de compra segura e eficiente, recolhemos os seguintes dados pessoais:

Informações de Identificação: Nome completo, CPF e data de nascimento.

Informações de Contacto: Endereço de e-mail, número de telefone e WhatsApp.

Informações de Entrega: Endereço residencial ou comercial completo com CEP.

Informações de Pagamento: Os dados de cartão de crédito e transações são processados de forma 100% encriptada através dos nossos intermediadores de pagamento (como Nuvem Pago / Mercado Pago). Não armazenamos os teus dados bancários ou do cartão de crédito nos nossos servidores.

Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e dados recolhidos através de cookies para melhorar a navegação na loja.

2. Como Utilizamos os Teus Dados

Os dados recolhidos são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

Processamento e Entrega de Pedidos: Enviar os produtos adquiridos para o teu endereço e emitir as devidas confirmações de compra.

Atendimento ao Cliente: Responder a dúvidas, atualizar o estado do teu pedido e oferecer suporte pós-venda.

Segurança e Prevenção contra Fraudes: Validar transações para garantir a segurança do cliente e da loja.

Comunicação e Marketing: Enviar novidades, cupões de desconto ou ofertas especiais (apenas caso tenhas autorizado expressamente a receção de e-mails ou mensagens de marketing).

3. Partilha de Dados com Terceiros

A Nexora Store não vende nem aluga os teus dados pessoais a terceiros. A partilha de informações ocorre estritamente quando é necessária para a execução do serviço, nomeadamente com:

Plataformas de E-commerce e Logística: Nuvemshop e parceiros de envio para processar o teu pedido e gerar o código de rastreio.

Intermediadores de Pagamento: Gateways de pagamento seguros para autorização da transação.

Cumprimento Legal: Quando exigido por ordem judicial ou autoridade competente nos termos da legislação aplicável.

4. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os teus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. O nosso site utiliza encriptação SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todas as informações transmitidas entre o teu navegador e a nossa loja permaneçam confidenciais e seguras.

5. Direitos dos Titulares dos Dados (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), tens o direito de:

Confirmar a existência do tratamento dos teus dados pessoais;

Aceder aos teus dados registados na nossa loja;

Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

Solicitar a eliminação dos teus dados pessoais das nossas bases de dados;

Revogar o consentimento para a receção de e-mails de marketing a qualquer momento.

Para exercer qualquer um destes direitos, podes entrar em contacto connosco através do nosso e-mail de suporte.

6. Contacto e Dúvidas

Se tiveres alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos teus dados, entra em contacto connosco através do nosso e-mail oficial de suporte:

E-mail: [email protected] (substitui pelo teu e-mail real de atendimento)

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h

7. Atualizações desta Política

A Nexora Store reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir eventuais alterações nas nossas práticas de privacidade ou na legislação vigente. Recomendamos a consulta regular desta página.

Última atualização: Outubro de 2026.